Rapport d'activité

2023

Aura HLM, Auvergne-Rhône-Alpes, Association régionale HLM

"Élue depuis le 8 décembre 2023, je tiens tout d’abord à saluer le travail réalisé durant la mandature précédente, par le Président Marc Gomez, les membres du bureau et l’ensemble des administrateurs du Conseil d’Administration. Travaux d’envergures que vous pourrez apprécier dans ce rapport d’activité 2023.

L’année écoulée a été marquée par une forte mobilisation du mouvement Hlm pour trouver et apporter des solutions face à un contexte de crise du logement et de crise énergétique, auquel s’est rajouté le retour de l’inflation. Notre mouvement régional s’adapte, expérimente pour affronter la situation actuelle. Il a fallu et il faudra encore faire preuve d’agilité et d’inventivité en lien étroit avec nos parties prenantes : État, collectivités et partenaires financiers. Nous sommes face à des mutations économiques, environnementales, sociétales sans précédent. L’innovation et l’expérimentation doivent être au coeur de nos stratégies pour aller plus loin.

Nous sommes tous engagés fortement et depuis de nombreuses années dans la décarbonation des patrimoines. Afin d’accompagner les adhérents, les membres du Conseil d’Administration de l’AURA Hlm ont voté, après 3 ans de travail dans le cadre de la démarche massification (axe important du projet stratégique de l’AURA Hlm), pour la constitution de la Centrale d’Achat START Auvergne-Rhône-Alpes lors de l’Assemblée Constitutive, qui s’est tenue le 8 décembre 2023.

Les bailleurs sociaux ont une capacité de commande importante avec une autonomie d’action propre à chacun. Mais au regard des défis environnementaux, écologiques et sociétaux, il est primordial d’agir vite en matière d’investissement, de choix techniques et technologiques pertinents. La Centrale d’Achat START (Stratégie d’Achat Régionale et Territoriale), outil qui sera agile, permettra donc aux organismes Hlm d’Auvergne-Rhône-Alpes, qui le souhaitent, de mutualiser des objets de marchés : travaux, équipements, énergie, prestations intellectuelles, etc. Pour réussir ce pari, ICF HABITAT Sud-Est Méditerranée, organisme adhérent de l’AURA Hlm, a proposé, en accord avec le groupe ICF Habitat, une prestation de direction achats, pour assurer le lancement et les fondations de l’activité de notre centrale d’achat.

En ce qui concerne la nouvelle séquence 2024-2026 qui s’ouvre, il est important de rester dans la continuité du projet stratégique de la précédente mandature et de porter les trois ambitions majeures de l’AURA Hlm qui restent d’actualité : Être influenceur des politiques publiques – Être accélérateur d’innovation – Faire alliance pour démultiplier l’impact.

Il nous faudra dans ce cadre-là, alimenter notre feuille de route par la poursuite de projets en cours, mais aussi par l’impulsion de nouveaux chantiers pour répondre encore et toujours à ces ambitions, aux nouvelles exigences en matière de développement durable et de gestion à destination des populations plurielles auxquelles
nous devons continuer d’apporter des réponses en matière d’accès au logement en locatif comme en accession.

Enfin, je vais avoir besoin de chacune et chacun des directrices et directeurs d’organismes Hlm pour valoriser encore et toujours nos savoir-faire et pour défendre les intérêts de notre profession au sein de cette grande et belle région. Avec nos partenaires, il nous faut poursuivre nos alliances et porter les pistes d’expérimentations pour trouver collectivement les solutions à une crise du logement sans précédent, à laquelle nous devons faire face en matière de production comme de réhabilitation du parc existant."

Patricia Dudonné, Présidente de l'AURA Hlm, Directrice Générale de la Société Dauphinoise pour l'Habitat (SDH)

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Le mot de la Présidente

Patricia Dudonné
Patricia DudonnéDirectrice Générale de la Société Dauphinoise pour l’Habitat (SDH)
Aura HLM, Auvergne-Rhône-Alpes, Association régionale HLM

Nos ambitions

  • Etre influenceur des politiques publiques

    Etre influenceur des politiques publiques

    Etre influenceur des politiques publiques

    Face aux changements sociétaux majeurs, l’AURA Hlm consolide le plaidoyer du Mouvement Hlm pour influer positivement sur le développement et l’aménagement des territoires. Doté d’un collectif soudé et d’un ancrage territorial fort, le Mouvement Hlm d’Auvergne-Rhône-Alpes se positionne comme prescripteur et influenceur en contribuant à l’élaboration et à l’adaptation des politiques publiques aux enjeux des territoires et des locataires. 

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  • Etre influenceur des politiques publiques

    Etre influenceur des politiques publiques

    Face aux changements sociétaux majeurs, l’AURA Hlm consolide le plaidoyer du Mouvement Hlm pour influer positivement sur le développement et l’aménagement des territoires. Doté d’un collectif soudé et d’un ancrage territorial fort, le Mouvement Hlm d’Auvergne-Rhône-Alpes se positionne comme prescripteur et influenceur en contribuant à l’élaboration et à l’adaptation des politiques publiques aux enjeux des territoires et des locataires. 

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    • COOPERATIONS AVEC LA DREAL

    Les relations de travail avec la DREAL se matérialisent en 2023 par le co-pilotage de projets et des échanges réguliers sur les enjeux de production, de réhabilitation, d’occupation du parc, d’accompagnement des ménages, etc. Parmi les moments phares de 2023 :
    >
    Interventions de l’AURA Hlm dans les bureaux du CRHH et des CRHH plénier, ainsi qu’au sein de la CHAL.
    > FNAVDL : ce fonds est piloté au niveau régional par la DREAL et l’AURA Hlm qui intervient dans le suivi de la mobilisation des crédits pour les actions “tiers bailleurs” lors des réunions régulières avec les services de l’Etat.
    > Suivi de l’expérimentation sur la pluri-annualité de la programmation de logements sociaux qui a lieu sur la Métropole de Lyon et la CA du Pays Voironnais.
    > Réunions régulières du « Club des 4 » avec la DREAL, la Banque des Territoires et Action Logement pour partager les enjeux, les informations et avoir une meilleure coordination.
    > Organisation en commun de 2 webinaires en commun dans le cadre du Réseau des Acteurs de l’Habitat d’AURA

    Les relations de travail avec la DREAL sur l’axe Politiques Sociales se matérialisent également sur l’axe Habitat Durable, avec différentes actions menées en commun :
    > Le témoignage du Toit Forézien le 8 juin 2023 lors de la « Journée métier LLS » des DDT pour présenter la réhabilitation d’ampleur réalisée sur la résidence Gounod à Saint-Etienne
    > La participation de 11 bailleurs à la formation « Ambassadeurs des matériaux biosourcés » organisée par la DREAL AURA les 6 et 7 juin > La participation d’AURA Hlm au COPIL de l’étude « sur la structuration de la filière Construction paille en AURA »
    > Le partenariat à la journée d’étude sur la construction paille du 12 septembre organisée par la DREAL, avec notamment les témoignages d’Alliade, Dynacité et de l’OPAC du Rhône

    • LE RESEAU DES ACTEURS DE L'HABITAT 

    L'échéance réglementaire pour la mise en oeuvre effective de la cotation de la demande était fixée à fin décembre 2023. La DREAL Auvergne-Rhône-Alpes et l'AURA Hlm ont organisé, en réunissant les membres du Réseau des Acteurs de l'Habitat et ceux des Ateliers du CRHH, un webinaire sur la mise en oeuvre des perspectives de la cotation de la demande en AURA, le 6 janvier 2023. Cette rencontre a permis aux acteurs de partager les bonnes pratiques sur la mise en œuvre de la cotation dans les territoires pour que la mise en place de la cotation soit efficace, comprise et adaptée aux contextes locaux très divers dans la région.

    Le 1er décembre, les membres du Réseau des Acteurs de l'Habitat et ceux des Ateliers du CRHH ont aussi assité à un webinaire sur la gestion en flux et les enjeux des politiques d'attribution. Cette rencontre a permis aux acteurs de partager les bonnes pratiques sur la mise en œuvre de cette réforme et sur ses perspectives, mais aussi de présenter les outils à disposition des collectivités au service des politiques d’attribution.

    Les replays du 6 janvier et du 1er décembre 2023 sont à visionner ICI.

  • Etre un accélérateur d'innovation

    Etre un accélérateur d'innovation

    Etre un accélérateur d'innovation

    La diversité du collectif de l’AURA Hlm et son engagement commun au service des enjeux sociaux, environnementaux et économiques, en font un catalyseur d’innovation qui préfigure l’habitat social de demain. Cette ambition repose sur la création des conditions favorables à l’émergence, l’expérimentation et le déploiement à grande échelle de procédés innovants. Notre vision de l’innovation est pragmatique. Elle part du besoin et non de la solution, elle peut être sociale, technique, environnementale, économique & financière, partenariale, organisationnelle et managériale, juridique, technologique.

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  • Etre un accélérateur d'innovation

    Etre un accélérateur d'innovation

    La diversité du collectif de l’AURA Hlm et son engagement commun au service des enjeux sociaux, environnementaux et économiques, en font un catalyseur d’innovation qui préfigure l’habitat social de demain. Cette ambition repose sur la création des conditions favorables à l’émergence, l’expérimentation et le déploiement à grande échelle de procédés innovants. Notre vision de l’innovation est pragmatique. Elle part du besoin et non de la solution, elle peut être sociale, technique, environnementale, économique & financière, partenariale, organisationnelle et managériale, juridique, technologique.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    DEMARCHE MASSIFICATION DES REHABILITATIONS

    Depuis 2021, l’AURA Hlm et 25 bailleurs ont engagé un travail collectif afin de massifier les projets de rénovation. Cette démarche s’est progressivement orientée vers la création d’une Centrale d’Achat, comme outil, afin d’acheter « plus vite, mieux et moins cher » des marchés de travaux, mais aussi d’autres objets de marché. Lors du 1er semestre 2023, l’AURA Hlm, accompagnée de ses AMO SETEC et Greenflex, a élaboré les documents nécessaires pour aboutir à la création de la Centrale d’Achat (définition de la gouvernance, rédaction des statuts, des conventions projets type, etc.). Elle a animé différents ateliers pour développer un cadre inter-bailleurs favorable (stratégies d’achat, financières et patrimoniales, ateliers de réflexion sur les marchés hors travaux). La synthèse de cette phase 2 à lire ICI.

    CREATION DE LA CENTRALE D'ACHAT START AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

    Le 8 décembre 2023, lors de l’Assemblée Constitutive, les membres du Conseil d’Administration de l’AURA Hlm ont voté la constitution de la Centrale d’Achat START (Stratégie d’Achat Régionale et Territoriale) Auvergne-Rhône-Alpes. START permettra aux organismes Hlm en Auvergne-Rhône-Alpes qui le souhaitent de mutualiser des objets de marchés (travaux, équipements, énergie, prestations intellectuelles, etc.). Lire le communiqué de presse ICI.

     

     

  • Faire alliance pour démultiplier notre impact

    Faire alliance pour démultiplier notre impact

    Faire alliance pour démultiplier notre impact

    La voix du mouvement Hlm est trop souvent résumée à des enjeux techniques. L’impact sociétal du logement social et sa contribution à l’aménagement durable des territoires sont sous-évalués. Il est essentiel de s’allier avec les acteurs de l’écosystème aménagement – habitat – insertion afin de renforcer notre capacité d’influence, mettre en commun nos forces pour développer des nouveaux procédés révolutionnaires et ainsi faciliter l’action des organismes Hlm pour répondre aux besoins des ménages les plus modestes.

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  • Faire alliance pour démultiplier notre impact

    Faire alliance pour démultiplier notre impact

    La voix du mouvement Hlm est trop souvent résumée à des enjeux techniques. L’impact sociétal du logement social et sa contribution à l’aménagement durable des territoires sont sous-évalués. Il est essentiel de s’allier avec les acteurs de l’écosystème aménagement – habitat – insertion afin de renforcer notre capacité d’influence, mettre en commun nos forces pour développer des nouveaux procédés révolutionnaires et ainsi faciliter l’action des organismes Hlm pour répondre aux besoins des ménages les plus modestes.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    • CYCLE D'ATELIERS INTERACTEURS : QUELLES STRATEGIES PATRIMONIALES DANS LES TERRITOIRES EN MUTATION ?

    À l’échelle de la région Auvergne-Rhône-Alpes, plus d’un tiers des bailleurs sociaux est mobilisé sur les enjeux des territoires en mutation, autrement appelés territoires détendus. Requalification de l’offre, adaptation du parc, démolition, maintien des services et des populations, renforcement de l’attractivité des centres-bourgs : tous sont confrontés à des logiques de détentes plurielles. La Communauté d’Intérêt entend fédérer autour de cette thématique les bailleurs des différents territoires de la région, faire reconnaître la spécificité de ces territoires, et définir une véritable politique ambitieuse en intégrant pleinement la logique de pouvoir d’adaptation locale.

    Avec l’USH, la Communauté d’Intérêt a travaillé sur une nouvelle dynamique à impulser en 2023, afin de porter les enjeux des territoires détendus auprès des partenaires. Une journée d’échanges a été organisée le 5 avril 2023, à Clermont-Ferrand, dans le cadre d’un cycle national qui structure des ateliers interacteurs au cœur des territoires. Élus, techniciens des collectivités et des services de l’Etat, bailleurs sociaux, universitaires et partenaires se sont réunis pour échanger sur les conditions de réussite de ces opérations complexes, et de la plus-value des organismes Hlm pour accompagner les projets « cousus
    main » des collectivités. Territoires détendus, revitalisation des cœurs de bourgs, interventions sur le patrimoine historique, etc. Tous ces sujets étaient à l’ordre du jour de la journée nationale sur « les stratégies patrimoniales des territoires en mutation ».

    •  BANQUE DES TERRITOIRES

    Partenaire de longue date de l’AURA Hlm, la Banque des Territoires s’engage depuis 2021 dans un plan ambitieux pour accélérer la transition environnementale des territoires, et contribuer ainsi à la relance économique. Grâce à un continuum financier et d’accompagnement, elle soutient les acteurs locaux qui contribuent au développement des territoires en faveur d’une transition verte ambitieuse.

    En 2023, la réunion régionale annuelle a été organisée le 11 octobre, en présence de la Préfète de région, Fabienne Buccio et de Kosta Kastrinidis, Directeur des prêts de la Banque des territoires. L’AURA Hlm a saisi l'occasion pour faire un tour d’horizon des territoires en AURA avec la prise de parole des présidents ou des représentants des entités infrarégionales, afin de partager les particularités et les enjeux propres à chaque territoire.

    • CAISSE D'EPARGNE (CERA)

    L’AURA Hlm et la CERA ont poursuivi leur collaboration en 2023 : organisation d’une rencontre professionnelle dédiée à la conjoncture économique, aux enjeux de la notation extra-financière et à la fraude bancaire ; accès aux locaux de la CERA au 26e  étage de la Tour INCITY, ce qui a permis à l’AURA Hlm d’organiser un Conseil d’Administration et deux assemblées générales importantes, l’une en avril et l’autre en décembre 2023. 

    • BANQUE POSTALE

    La Banque Postale et l’AURA Hlm ont signé une convention de partenariat pour développer les collaborations entre le réseau de l’immobilier social et l’établissement bancaire dans le cadre du Congrès Hlm 2022. À ce titre, un webinaire a été organisé le 6 juin 2023 en direction des bailleurs sociaux sur la sécurisation des flux financiers pour présenter les risques et les outils pour les limiter. 

    • CARSAT AUVERGNE ET CARSAT RHÔNE-ALPES

    L’AURA Hlm et les CARSAT Auvergne et Rhône-Alpes ont signé une convention de partenariat lors du congrès Hlm 2022. Cette convention vise à renforcer leur partenariat afin d’agir ensemble dans le cadre d’actions coordonnées pour accompagner le vieillissement dans le parc social, dans le domaine de l’action sociale et de la prévention des risques liés au vieillissement. Les coopérations seront menées autour de quatre axes :
    > amplifier la communication et optimiser les lancements d’appels à projet afin d’encourager les partenariats autour du vieillissement
    > partager les bonnes pratiques existantes au sein du réseau
    > encourager le développement des habitats intergénérationne
    > promouvoir la politique d’habitat en faveur des résidences autonomie
    Ainsi un cycle de webinaires a été travaillé et mis en place pour les adhérents de l’AURA Hlm. Deux webinaires ont été organisés en 2023 et deux autres auront lieu en 2024. 

    • PACTE BOIS-BIOSOURCE DE FIBOIS AURA

    Le jeudi 23 mars 2023, lors du salon BePOSITIVE à Eurexpo Lyon, AURA Hlm est devenu le partenaire du Pacte bois-biosourcés porté par FIBOIS Auvergne-Rhône-Alpes. Ce pacte vise à créer un écosystème vertueux, en fédérant autour d’un même objectif les acteurs de l’amont forestier, les entreprises de la transformation des biosourcés, et le secteur de la construction et de l’immobilier. 6 bailleurs sociaux d’Auvergne-Rhône-Alpes se sont par ailleurs engagés dans le pacte.

    • 1000 DOJOS – FACILITER LA CRÉATION DE LIEUX SOLIDAIRES DANS LES QPV

    L’AURA Hlm, France Judo et La Ligue Auvergne-Rhône-Alpes de Judo-Jujitsu ont signé une convention de partenariat le 4 février 2023 afin de faciliter la création de dojos dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville et les territoires carencés en infrastructures en Auvergne-Rhône-Alpes.

    Ces dojos seront des lieux solidaires, dédiés à la pratique du judo, mais aussi aux activités associatives proposant des activités de soutien scolaire, culturelles, de lien social et de lutte contre l’exclusion numérique. Ce projet s’inscrit dans la perspective des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 et du plan « 1000 DOJOS » qui bénéficie d’un budget de 40 millions d’euros financés par l’Etat. France Judo en assure la promotion et le déploiement. Lire le Communiqué de Presse ICI

     

Aura HLM, Auvergne-Rhône-Alpes, Association régionale HLM

Nos chiffres clés 2023

Carte
  • 86

    organismes adhérents

  • 599 326

    logements en AURA

  • 1,4 M

    personnes logées

  • 8 939

    logements agréés

  • 265 194

    demandes de logement

  • 49 610

    attributions

  • 10 260

    logements réhabilités (changement d'au moins une étiquette DPE)

  • 1,9 Md€

    investis dans l'économie locale (filière bâtiment)

  • 20 000

    ETP (directs et indirects)

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Temps forts

Assemblée Générale et Installation de la nouvelle gouvernance
  • Assemblée Générale et Installation de la nouvelle gouvernance

    Assemblée Générale et Installation de la nouvelle gouvernance

    Patricia Dudonné, Directrice générale de la Société Dauphinoise pour l’Habitat en Isère (SDH) a été élue – à l’issue de l’Assemblée Générale Ordinaire du 8 décembre 2023 – Présidente de l’AURA Hlm, pour un mandat de 3 ans (2024-2026). Patricia Dudonné succède à Marc Gomez, Directeur général de Dynacité (Office Public de l’Habitat du département de l’Ain) et Président de l’AURA Hlm de 2021 à 2023. Découvrir le bilan du mandat 2021-2023 en vidéo ICI.

    Elle souhaite rester dans la continuité du projet stratégique de la précédente mandature et continuera à porter les trois ambitions majeures de l’AURA Hlm qui restent d’actualité : Être influenceur des politiques publiques – Être accélérateur d’innovation – Faire alliance pour démultiplier l’impact. 

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Nos actions

  • Habitat durable

    Habitat durable

    Habitat durable

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent aux adhérents, d’échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : Management de la sécurité et de l’environnement – Habitat durable - Aménagement et foncier - Urbain et patrimonial – Accession - Juridique et marché, etc.

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    Habitat durable

    Habitat durable

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par
    l’AURA Hlm permettent aux adhérents, d’échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : Management de la sécurité et de l’environnement – Habitat durable - Aménagement et foncier - Urbain et patrimonial – Accession - Juridique et marché, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    • REEMPLOI / ECONOMIE CIRCULAIRE

    L’année 2023 a été l’occasion de renforcer l’animation professionnelle de l’AURA Hlm sur le sujet du réemploi. Dans la continuité du tiers-lieu Azimuts organisé en matériaux de réemploi lors du congrès Hlm de septembre 2022, l’AURA Hlm a organisé une journée de lancement, le 22 mars 2023, sur « L’Economie circulaire pour décarboner la construction et le patrimoine ». Sont intervenus à cet évènement : l’USH (sur les enjeux), SKOV Avocats (le contexte réglementaire), DIOT courtier en assurance (l’approche assurantielle), UPCYCLEA (l’usage d’une plateforme numérique), la Métropole de Lyon (l’impulsion d’une dynamique territoriale), Alpes Isère Habitat, Est Métropole Habitat et Loire Habitat (retours d’expérience). 

    Suite à cette journée, un groupe de travail trimestriel s’est mis en place et s’est réuni à 3 reprises en 2023 afin de partager les pratiques actuelles de chaque organisme, échanger sur les actualités et les ressources clés (exemple de CCTP, convention de don/cession, etc.) et dialoguer sur la démarche assurantielle (intervention de SMA-BTP). Une visite d’un chantier d’Alpes Isère Habitat, comprenant une opération de dépose soignée d’un bardage en Mélèze, a également été organisée.

    Enfin, 8 bailleurs d’Auvergne-Rhône-Alpes se sont engagés fin 2023 dans la plateforme Pirée d’Upcyclea en partenariat avec l’USH.

    • ENERGIE

    4 groupes de travail Energie ont permis d’échanger sur de nombreux sujets, dont : la mise en place des boucliers tarifaires, la situation sur les campagnes de réalisation des nouveaux DPE, un retour d’expérience de la Direction Achat d’ICF Habitat sur l’achat aux clics de fourniture d’énergie, un témoignage sur la mise en place de l’Individualisation des Frais de Chauffage de Cristal Habitat, des échanges sur la pérennité des chauffe-eaux solaires. En parallèle de ces groupes de travail Energie, des animations professionnelles thématiques ont été proposées aux adhérents, sur les Installations de Recharge de Véhicules Electriques (2 formations AVERE, 1 webinaire de présentation de l’offre Enedis « Réseau Electrique Auto » ) et le photovoltaïque (atelier dédié dans le cadre de la démarche Massification, appel à témoignage sur les stratégies et pratiques des bailleurs en nov.-déc. 2023).

    • CONSTRUCTION / RÉHABILITATION BAS CARBONE

    Cet axe d’animation professionnelle a été alimenté tout au long de l’année sous différents formats :
    >
    Le 19 avril, un webinaire d’échange sur la trajectoire Bas Carbone s’est tenu en collaboration avec l’USH pour mettre en perspective les enjeux de la Loi Climat et Résilience, le « Fit for 55 » Européen et la Stratégie Nationale Bas Carbone 3 en cours d’élaboration.
    >
    Le 14 juin, AURA Hlm a mis en avant la Promotion Climat Auvergne-Rhône-Alpes de Cellance et WeCount. Ce programme, dédié aux bailleurs sociaux, a pour objectif de les accompagner à réaliser une stratégie Bas Carbone à travers la réalisation d’un bilan carbone adapté. Cette promotion Climat a été lancée officiellement le 16 janvier 2024 avec 8 bailleurs de la région.
    >
    Le 27 juin, l’évènement du Club Massification à Montmélian a été dédié à la « Massification des réhabilitations à l’épreuve de la pratique » avec une table ronde dédiée aux impacts organisationnels (avec les interventions d’Eolya, Pelletieret Operene), des retours d’expérience de chantiers de massification (Atelier Des Vergers, Emenda) et la visite du chantier de la résidence Grésivaudan (OPAC Savoie, Campenon Bernard Dauphiné Savoie). Lire le compte-rendu ICI.
    >
    En octobre, une note de synthèse des premiers retours d’expérience des chantiers RE2020, à lire ICI, a été élaborée par AURA Hlm et partagée à l’ensemble des adhérents.
    >
    En novembre, à la suite du Congrès Hlm de Nantes consacré au thème « Toutes nos énergies pour le logement », un numéro hors-série du webmagazine AURA Hlm En Direct des organismes a été dédié au thème « Toutes nos énergies pour décarboner ». À consulter ICI.

    • SÉCURITÉ-AMIANTE

    Les groupes de travail se sont tenus en 2023, avec l’ambition de zoomer sur les sujets suivants :
    >
    Les modes opératoires pour sécuriser les interventions des régies travaux en l’absence de repérage amiante avant travaux
    >
    Les difficultés d’utilisation de Trackdéchet (ergonomie de la plateforme et pratiques perfectibles des entreprises)
    >
    La stratégie des bailleurs relative à la politique d’entretien/renouvellement des Détecteurs Avertisseurs Autonomes de Fumée (DAAF)
    >
    L’obligation d’information de l’état de l’installation intérieure de gaz du logement / Qualigaz Bailleur
    >
    Les accès en toitures terrasses, les travaux en hauteur
    >
    Le suivi des attestations SS4 sur chantier
    >
    La conformité des échafaudages sur chantier
    >
    Le suivi des sinistres chez les bailleurs
    >
    La prise en compte des travaux exigés dans le cadre des PPRT et PPRN dans le patrimoine

    • BIM (BUILDING INFORMATION MODELING)

    L’AURA Hlm a été partenaire des deux évènements BIM TOUR Auvergne-Rhône-Alpes qui se sont tenus le 6 juillet et le 14 novembre 2023. Le BIM Tour est une initiative soutenue par l’État dans le cadre du PLAN BIM 2022. Ce tour de France des régions a eu pour objectif de partager les expériences et les pratiques numériques afin de faire adhérer un maximum d’acteurs au BIM et de multiplier les échanges.

    Le BIM TOUR de Lyon a notamment été l’occasion de partager les retours d’expérience de GrandLyon Habitat, Immobilière 3F, Immobilière Rhône-Alpes, Loire Habitat et OPAC du Rhône. Lire le compte-rendu du BIM TOUR Lyon ICI.

  • Relations clients, qualité de service et Innovation

    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : gestion locative, satisfaction client (traitement des demandes techniques et administratives, relations avec les fournisseurs, l'entretien des parties communes, etc. ) labels qualité de service, etc.

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    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : gestion locative, satisfaction client (traitement des demandes techniques et administratives, relations avec les fournisseurs, l'entretien des parties communes, etc. ) labels qualité de service, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    • QUALITÉ DE SERVICE ET SATISFACTION CLIENT

    L’AURA Hlm a convié les organismes Hlm d’AuvergneRhône-Alpes à une visio-conférence sur le thème de la satisfaction client et du traitement des demandes techniques des locataires, le 30 mars 2023. Ce fut, d’une part, l'occasion d'analyser les résultats de la précédente enquête de satisfaction triennale, et d’autre part, pour l’USH de présenter sa feuille de route jusqu’en 2024 concernant la qualité de service, et de proposer un zoom sur la transformation numérique et le traitement des réclamations. Deux bailleurs ont également témoigné des actions mises en œuvre pour mieux répondre aux attentes et besoins des locataires. La SDH a ainsi partagé son expérience à travers l’obtention du Label Livia initiépar l’association DELPHIS et Assemblia a témoigné des changements opérés en interne pour traiter les réclamations de manière transversale et de l’importance du développement global de la culture client.

    En parallèle, l’AURA Hlm a également lancé la vague d’enquête de satisfaction triennale 2022-2024. 36 bailleurs sociaux, représentant 84 % du parc Hlm de la région, ont ainsi transmis leurs résultats d’enquête, fin décembre 2023. EOHS, le cabinet d’Etudes Observation Habitat Statistiques traitera et analysera les résultats en janvier 2024. L’AURA Hlm conviera les organismes à une réunion régionale de présentation de l’enquête en mars 2024. Cette séquence sera aussi l’occasion d’échanger sur les actions à renforcer et permettra la programmation des animations 2024. 

    • MISE À JOUR DU GUIDE DES RÉPARATIONS LOCATIVES

    Nombreux sont les locataires questionnant leur bailleur social sur les responsabilités de chacun concernant l’entretien et les réparations de leur logement. Afin de mener une réflexion collective et de faire évoluer le guide des réparations locatives créé en 2015, l’AURA Hlm a réuni, le 14 mars 2023, un groupe de travail composé d’une vingtaine de collaborateurs issus des organismes adhérents. Les participants ont également bénéficié de l’intervention d’un Conseiller Juridique du Pôle gestion locative, Direction juridique et fiscale de l’USH qui a présenté l’évolution de la législation. Chaque bailleur a ensuite réceptionné un kit comprenant le nouveau guide des réparations locatives qu’il peut ainsi s’approprier et diffuser auprès des locataires. Consulter le Guide des réparations locatives ICI.

    • SEMAINE DE L'INNOVATION HLM

    Créée en 2013 par l’USH, la Semaine de l’innovation Hlm permet chaque année de rappeler le rôle central qu’occupe le logement social dans la société. En 2023, la Semaine de l’innovation Hlm s’est tenue du 17 au 25 juin autour du thème « Enfance et Hlm ». Une dizaine d’événements ont été organisés sur l’ensemble de la région. Cette année encore, les organismes Hlm ont invité les locataires à participer à des manifestations de nature très diverse : ateliers de sensibilisation à la biodiversité et au développement durable, initiation aux plantations, animations culturelles la biodiversité, concours de dessins, tournois de foot entre collaborateurs et enfants, etc.

    En écho à la Semaine de l’innovation de l’USH, l’AURA Hlm a diffusé un numéro d’En Direct Des Organismes sur le thème de la « jeunesse et Hlm ». Dans ce numéro horssérie, les bailleurs sociaux de la région ont présenté leurs actions de sensibilisation, leurs ateliers et animations à vertu pédagogique, les moments de festivités ou encore les projets autour de l’insertion et l’emploi mis en œuvre à destination de ce public. Lire le numéro ICI.

     

  • Politiques sociales

    Politiques sociales

    Politiques sociales

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : politiques sociales (attribution, demande, gestion locative, programme FNAVDL), Traitement de l’impayé, Coopération avec ESS, etc.

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    Politiques sociales

    Politiques sociales

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : politiques sociales (attribution, demande, gestion locative, programme FNAVDL), Traitement de l’impayé, Coopération avec ESS, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    • CYCLE DE WEBINAIRES CARSAT

    A l’occasion du Congrès Hlm de Lyon 2022, l’AURA Hlm a signé une convention-cadre de partenariat avec les CARSAT d’Auvergne et de Rhône-Alpes. Dans le cadre de ce partenariat visant à renforcer la coordination des actions pour accompagner le vieillissement dans le parc social, l’AURA Hlm et les CARSAT Auvergne et Rhône organisent un cycle de webinaires 2023-2024.

    Un premier webinaire s’est tenu le 27 septembre 2023 sur l’offre de service de l’action sociale CARSAT. Il a été l’occasion de présenter les publics concernés et les trois niveaux d’intervention, l’offre de prévention, les aides au maintien à domicile, le financement des structures collectives seniors. Les axes de coopérations possibles entre les bailleurs sociaux et les CARSAT, ont également été évoqués à cette occasion.

    Un second webinaire s’est déroulé le 23 novembre 2023 sur la thématique des lieux de vie collectifs non médicalisés. Il a permis de présenter les trois dispositifs d’accompagnement des CARSAT ainsi que les financements mobilisables par les bailleurs sociaux. Ce webinaire a également permis à deux bailleurs sociaux d’AURA de présenter des opérations ayant bénéficié du soutien des CARSAT.

    • ADAPTATION DES CRITÈRES DU FONDS ENERGIE ACTION LOGEMENT PAR SOLI’AL

    L’AURA Hlm, en partenariat avec Action Logement et son association SOLI’AL ont proposé une séquence pour échanger avec les bailleurs sociaux sur les évolutions du dispositif Fonds Énergie, le 15 mars 2023. Ce fonds s’inscrit dans la démarche de l’association dédiée à l’accompagnement des salariés et des locataires confrontés à des difficultés personnelles ou professionnelles. Lors de cette rencontre, ont été présentés le fonctionnement de ce dispositif renforcé à l’appui des bailleurs et au service des locataires en difficulté, ainsi que ses évolutions. 

     

  • Ressources

    Ressources

    Ressources

    Chaque année l’AURA Hlm propose aux directeurs généraux et aux directeurs administratifs et financiers plusieurs rencontres régionales dans l’année, autour de l’actualité fiscale, de la conjoncture économique, des marchés financiers, de la fraude bancaire, etc.

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    Ressources

    Ressources

    Chaque année l’AURA Hlm propose aux directeurs généraux et aux directeurs administratifs et financiers plusieurs rencontres régionales dans 
    l’année, autour de l’actualité fiscale, de la conjoncture économique, des marchés financiers, de la fraude bancaire, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    • LA RÉUNION ACTUALITÉS FISCALES - LOI DE FINANCES 2023

    Comme chaque début d’année (17 janvier pour l’année 2023), une rencontre est organisée avec l’appui du pôle fiscalité de l’USH. L’objectif est de présenter les mesures fiscales et budgétaires qui concernent et impactent le secteur du logement social. La loi de finances 2023 s’inscrivait dans une démarche en faveur de l’environnement et de la transition énergétique. Néanmoins, elle ne prévoyait pas de réformes fiscales importantes pour le secteur du logement social. Toutefois, elle a aménagé certaines règles relatives à la taxe foncière, la TVA, Taxe d’aménagement ou encore celle des logements vacants, etc., qui ont donc fait l’objet d’analyses et de discussions avec les participants de cette séquence.

    • RÉUNION RÉGIONALE AVEC LA BANQUE DES TERRITOIRES ET LA PRÉFÈTE DE LA RÉGION AURA

    Marc Gomez, Président de l’AURA Hlm, Barbara Falk, Directrice régionale de la Banque des Territoires, Kosta Kastrinidis, Directeur des prêts de la Banque des Territoires, ont accueilli le 11 octobre 2023, Fabienne Buccio, Préfète de la région AuvergneRhône-Alpes, pour un temps d’échanges avec les bailleurs sociaux de la région, sur les enjeux et perspectives du logement social. Le mot d’ordre de la rencontre : répondre collectivement à la crise du logement social, à la crise énergétique et écologique. Après un tour d’horizon des territoires de la région avec les Présidents des associations infrarégionales et des échanges avec la Préfète, les organismes Hlm ont bénéficié d’une présentation de la Banque des Territoires sur les perspectives du logement social, la conjoncture économique et financière, et sur le panorama financier des organismes en Auvergne-Rhône-Alpes. Les organismes ont profité de l’occasion pour alerter sur la nécessité d’être accompagnés et de travailler collectivement pour l’avenir du logement sur les territoires.

    • ANIMATION PROFESSIONNELLE EN PARTENARIAT AVEC LA CAISSE D’ÉPARGNE RHÔNE-ALPES

    Dans le cadre de leur partenariat de longue date, la Caisse d’Épargne Rhône-Alpes et l’AURA Hlm ont organisé, à destination des Directeurs Administratifs et, Financiers des organismes Hlm de la région, une séquence le 15 novembre 2023, avec plusieurs sujets importants, tels que : la situation de la conjoncture économique actuelle, les enjeux de la notation extra-financière et la fraude bancaire. Le cabinet EthiFinance a sensibilisé les Directeurs Administratifs et Financiers sur le lien de plus en plus étroit et nécessaire entre les éléments financiers et extra-financiers, qui sont dorénavant intimement liés et stratégiques. Une véritable opportunité pour les bailleurs sociaux de tenter de bénéficier de financements européens avantageux et de relever les défis qui se présentent à eux !

    La cyberattaque a été également au cœur des échanges avec pour objectif de sensibiliser les bailleurs sociaux sur la cybersécurité, repérer les différents types de fraude, avoir les bons réflexes à adopter. Pour ce faire, la CERA a partagé un panel de bonnes pratiques à mettre en œuvre dans le cadre de la lutte contre la fraude au travers de l'application bancaire PULCEO qu’elle commercialise. 

    • RENCONTRE ANNUELLE AVEC ACTION LOGEMENT

    L’AURA Hlm et Action Logement, partenaires de longue date, allient leurs savoir-faire au service de l’attractivité des territoires. Chaque année, une réunion régionale est proposée à l’ensemble des directeurs généraux des organismes Hlm de la région et leurs comités de direction. Celle du 25 avril 2023 a permis de partager les principaux dispositifs d’Action Logement et les financements bailleurs/collectivités. 

Aura HLM, Auvergne-Rhône-Alpes, Association régionale HLM

Perspectives 2024

Pour répondre à l’ambition « faire alliance » et notamment avec les collectivités de la Région (élus et services d’appui), l'AURA Hlm organisera un évènement majeur invitant les élus, et mettra en œuvre des webinaires visant à alimenter les professionnels des collectivités et des services de l’Etat, et les cibles de ce réseau.

De nombreuses pistes sont à tester dans un contexte favorable (copilotage du CRHH par Préfète de région et le Vice-président Habitat de la Métropole de Lyon, projet de loi de décentralisation, possibilités d’expérimenter, etc.), en prenant pour angle de travail le modèle économique.

Compléter les cibles à atteindre en lançant en 2025 des animations professionnelles à destination des directions achats/cellules marchés des organismes adhérents, et mener à bien le plan de concertation des parties prenantes validé.

Pour ce faire, l’AURA Hlm mobilisera les différentes gouvernances et ses collaborateurs pour que chacun dispose des mêmes connaissances techniques et puisse travailler collectivement à la formalisation d’un plan d’actions opérationnel à l’échelle de l’AURA Hlm et des structures infrarégionales.