Rapport d'activité

2025

Aura HLM, Auvergne-Rhône-Alpes, Association régionale HLM

L’année 2025 s’est caractérisée par de nombreuses incertitudes et un contexte bousculé de manière récurrente, auquel s’est ajoutée une morosité ambiante liée à des
changements sans précédent : changements successifs de Premier ministre, remaniements ministériels à répétition et, par effet domino, changements de Ministre du Logement pour le secteur HLM.

Ces turbulences politiques ne sont pas favorables aux opérateurs HLM et à leurs partenaires qui ont besoin de stabilité, de garder le cap dans la durée, car les bailleurs sociaux sont des acteurs de long terme.

Le logement social est à la croisée des chemins. D’un côté, il demeure un rempart indispensable contre les inégalités, offrant un toit à des millions de familles. De l’autre, il est confronté à une crise sans précédent : explosion des demandes, fragilisation croissante des ménages et réformes qui redessinent ses contours en permanence.

Les bailleurs sociaux doivent composer avec des contraintes financières sévères tout en poursuivant leur mission de solidarité. Plus que jamais, le logement social apparaît comme un enjeu politique, économique et humain majeur. Sa pérennité dépendra de la capacité collective à investir, innover et garantir que l’accès à un logement digne reste un droit fondamental, et non un privilège, et surtout que ce sujet ne soit pas traité comme une marchandise.

Chaque logement construit, chaque bâtiment rénové, chaque projet social mené est bien plus qu’une réalisation technique : c’est une histoire humaine. C’est une famille qui trouve enfin un toit, un jeune qui peut s’émanciper, un senior qui vit dans un cadre adapté, un quartier qui reprend vie.

Notre organisation professionnelle régionale a continué à se mobiliser malgré ce contexte, car nous restons convaincus, en qualité de dirigeants, de l’importance des valeurs de solidarité, de proximité et d’innovation. Cela s’est traduit, durant cette année 2025, par de nombreuses démarches et actions réalisées.

La démarche plaidoyer a notamment conduit à des temps de travail en séminaires collectifs (Directeurs généraux et salariés d’AURA Hlm), avec une mise à niveau simultanée de concepts et outils, jusqu’à la réalisation d’exercices concrets de plaidoyer avec des mises en scène et des jeux de rôle.

La démarche d’expérimentations a également été un moment important pour faire alliance avec nos partenaires locaux. La Préfète de région, la Banque des Territoires, Action Logement Services et la Métropole de Lyon ont répondu présents afin de travailler ensemble sur notre modèle économique au service de notre modèle social.

Enfin, l’année 2025 a été, pour notre Centrale d’Achat START, un temps de développement avec différents marchés définis et validés en CAO (repérage amiante avant travaux, Massipavi , AMO prestations intellectuelles, enquêtes de satisfaction des locataires ou encore portes palières), dont la mise en oeuvre en phase d’exécution est en cours. Il nous reviendra à fin 2026 de tirer un bilan de trois ans d’activités et de rodage pour définir la feuille de route pour l’avenir de cet outil au service de nos adhérents.

Bien d’autres actions ont été conduites, que je vous laisse découvrir dans ce rapport d’activités, et qui ont fait de cette année 2025 une année de mobilisation, à la fois des adhérents comme de l’équipe de salariés d’AURA Hlm, que je souhaite remercier chaleureusement.

Patricia Dudonné, Présidente d'AURA Hlm

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Le mot de la Présidente

Patricia Dudonné
Patricia DudonnéDirectrice Générale de la Société Dauphinoise pour l’Habitat (SDH)
Aura HLM, Auvergne-Rhône-Alpes, Association régionale HLM

Nos ambitions

  • Etre influenceur des politiques publiques

    Etre influenceur des politiques publiques

    Etre influenceur des politiques publiques

    Face aux grandes mutations sociétales, AURA Hlm renforce son engagement en faveur d’un plaidoyer ambitieux pour le développement et l’aménagement des territoires. Grâce à un collectif uni et un ancrage territorial solide, le Mouvement Hlm d’Auvergne-Rhône-Alpes s’impose comme un acteur-clé, à la fois prescripteur et influenceur, contribuant à l’élaboration des politiques publiques adaptées aux besoins des territoires et des locataires.

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  • Etre influenceur des politiques publiques

    Etre influenceur des politiques publiques

    Face aux changements sociétaux majeurs, AURA Hlm consolide le plaidoyer du Mouvement Hlm pour influer positivement sur le développement et l’aménagement des territoires. Doté d’un collectif soudé et d’un ancrage territorial fort, le Mouvement Hlm d’Auvergne-Rhône-Alpes se positionne comme prescripteur et influenceur en contribuant à l’élaboration et à l’adaptation des politiques publiques aux enjeux des territoires et des locataires. 

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    • Poursuite de la démarche Formation-Action Plaidoyer

    AURA Hlm s'est engagée depuis juin 2024 dans une formation‑action au plaidoyer avec les cabinets Néorizons et France Plaidoyer afin de mieux porter la voix du Mouvement Hlm en région et interpeller efficacement les décideurs sur les enjeux du secteur. Sept sessions, dont deux séminaires réunissant 25 Directeurs généraux, ont permis d’aborder des enjeux concrets comme les zonages, le FEDER ou encore les enjeux emploi/logement, ainsi qu’un atelier storytelling en janvier 2025. Un exercice final en mars 2025 a mobilisé toute l’équipe sur ces trois thématiques clés. Cette démarche renforce les compétences internes et la capacité à faire entendre les défis et priorités du secteur. En 2026, elle se poursuivra avec trois nouveaux ateliers en vue des prochaines échéances électorales.

    • Poursuite de la démarche « Différenciation et expérimentations : pour un modèle économique au service d’un modèle social renouvelé » 

    Dans le cadre d’un partenariat entre AURA Hlm, la DREAL, Action Logement, la Banque des Territoires et la Métropole de Lyon, une démarche a été lancée en 2024 pour répondre à la crise de la production du logement en Auvergne-Rhône-Alpes. Face à une crise structurelle du secteur (hausse de la demande, baisse des aides publiques, augmentation des coûts, etc.), l’objectif est d’identifier et de tester des solutions concrètes, activant différents leviers de la chaîne de production (foncier, financement, maîtrise d’ouvrage, gestion), avec une attention portée à leur reproductibilité à l’échelle régionale et à leur faisabilité à court terme, dans un cadre législatif et financier constant. En savoir plus ici

    • L'événement En Aparté 

    Parce que l’adhésion des élus est essentielle à la réussite des transformations du secteur, AURA Hlm a organisé, avec la DREAL Auvergne-Rhône-Alpes, Action Logement Services, la Métropole de Lyon et la Banque des Territoires, un événement dédié aux décideurs afin de présenter les expérimentations régionales et d’ouvrir le débat. La rencontre s’est ainsi tenue le 7 novembre 2025 dans les salons de la préfecture Auvergne-Rhône-Alpes, en présence de Fabienne Buccio, qui a réaffirmé son engagement à mettre en oeuvre tous les leviers à sa disposition pour soutenir les différents projets proposés.

    De nombreux intervenants se sont succédé : binômes bailleurs- Elus de collectivités, partenaires de la démarche, ainsi que la sénatrice de la Loire, permettant des échanges riches sur les solutions concrètes, reproductibles et opérationnelles testées. L’événement a mis en lumière les premiers résultats de la démarche et a permis de réfléchir collectivement aux perspectives pour renouveler le modèle économique du logement social et répondre aux besoins des ménages modestes en Auvergne-Rhône-Alpes.

    Découvrez notre série de podcasts « En Aparté avec » ici 

     

  • Etre un accélérateur d'innovation

    Etre un accélérateur d'innovation

    Etre un accélérateur d'innovation

    La diversité du collectif d'AURA Hlm et son engagement commun au service des enjeux sociaux, environnementaux et économiques, en font un catalyseur d’innovation qui préfigure l’habitat social de demain. Cette ambition repose sur la création des conditions favorables à l’émergence, l’expérimentation et le déploiement à grande échelle de procédés innovants. Notre vision de l’innovation est pragmatique. Elle part du besoin et non de la solution, elle peut être sociale, technique, environnementale, économique & financière, partenariale, organisationnelle et managériale, juridique, technologique.

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  • Etre un accélérateur d'innovation

    Etre un accélérateur d'innovation

    La diversité du collectif d’AURA Hlm et son engagement commun au service des enjeux sociaux, environnementaux et économiques, en font un catalyseur d’innovation qui préfigure l’habitat social de demain. Cette ambition repose sur la création des conditions favorables à l’émergence, l’expérimentation et le déploiement à grande échelle de procédés innovants. Notre vision de l’innovation est pragmatique. Elle part du besoin et non de la solution, elle peut être sociale, technique, environnementale, économique & financière, partenariale, organisationnelle et managériale, juridique, technologique.

    • Vers une mutualisation des réhabilitations : AURA Hlm pose les bases d’une méthode commune

    Afin d’alimenter les décisions stratégiques d’AURA Hlm, une démarche resserrée sur les 6 bailleurs membres du bureau (Auvergne Habitat, GrandLyon Habitat, Habitat et Métropole, ICF Sud-Est, Immobilière Rhône-Alpes et la SDH) a été engagée en 2025 pour préfigurer ce que pourrait être une méthode de mutualisation des réhabilitations de logement social. AURA Hlm a confié cette mission à Hors Site Conseil, Ressorts et Pouget Consultant. L’ambition était d’identifier le type de patrimoine idéal, de préciser les attendus en matière de périmètres et d’objectifs des programmes de travaux, de définir les coûts cibles associés, ainsi que la méthode et les plannings correspondants.

    Pour ce faire, six entretiens approfondis Directeur général – référent technique ont été conduits afin d’élaborer une note stratégique. Parallèlement, le patrimoine des bailleurs participants a été analysé à partir des données RPLS et de la méthode GigaRégioFactory, et un sourcing financier a été réalisé sur la base d’opérations de réhabilitation récentes. Deux comités de pilotage et un comité technique se sont tenus. La méthode complète sera présentée lors d’un troisième comité de pilotage, prévu mi-janvier 2026. Une fois ce cadre commun validé, l’année 2026 marquera le passage à la mise en oeuvre opérationnelle, avec l’identification de bailleurs intéressés, en vue de l’élaboration de marchés communs de programmes de travaux de réhabilitation.

    • Une démarche structurée pour intégrer l’IA dans le logement social

    Depuis février 2025, AURA Hlm a mis en place une démarche structurée pour accompagner les organismes Hlm dans l’intégration concrète de l’intelligence artificielle, avec l’appui du cabinet HTC. L’objectif était d’aider les bailleurs sociaux à comprendre, anticiper et mobiliser les opportunités de l’IA en lien avec leurs réalités opérationnelles. La démarche a débuté par un webinaire d’acculturation destiné aux Directeurs généraux, puis s’est poursuivie avec deux cycles consacrés
    aux métiers de la gestion locative et du patrimoine, combinant webinaires de cadrage et ateliers en présentiel. Ces rencontres ont permis de renforcer la compréhension des fondamentaux de l’IA, de prioriser les besoins des organismes, d’évaluer la faisabilité des usages et de construire une vision partagée des enjeux et leviers d’action.

  • Faire alliance pour démultiplier notre impact

    Faire alliance pour démultiplier notre impact

    Faire alliance pour démultiplier notre impact

    La voix du mouvement Hlm est trop souvent résumée à des enjeux techniques. L’impact sociétal du logement social et sa contribution à l’aménagement durable des territoires sont sous-évalués. Il est essentiel de s’allier avec les acteurs de l’écosystème aménagement – habitat – insertion afin de renforcer notre capacité d’influence, mettre en commun nos forces pour développer des nouveaux procédés révolutionnaires et ainsi faciliter l’action des organismes Hlm pour répondre aux besoins des ménages les plus modestes.

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  • Faire alliance pour démultiplier notre impact

    Faire alliance pour démultiplier notre impact

    La voix du mouvement Hlm est trop souvent résumée à des enjeux techniques. L’impact sociétal du logement social et sa contribution à l’aménagement durable des territoires sont sous-évalués. Il est essentiel de s’allier avec les acteurs de l’écosystème aménagement – habitat – insertion afin de renforcer notre capacité d’influence, mettre en commun nos forces pour développer des nouveaux procédés révolutionnaires et ainsi faciliter l’action des organismes Hlm pour répondre aux besoins des ménages les plus modestes.

    • Alliance pour le Logement Auvergne- Rhône-Alpes - Les bailleurs sociaux maintiennent le cap, malgré un contexte incertain

    Le 6 juin 2025, lors de la conférence de presse de l’Alliance pour le logement, les bailleurs sociaux d’Auvergne-Rhône-Alpes, représentés par Anne Warsmann, vice-présidente d’AURA Hlm, ont réaffirmé leur mobilisation collective, aux côtés de tous les acteurs de l’habitat, face aux tensions croissantes. Avec près d’un habitant sur cinq logé en HLM et plus de 20 000 emplois générés, ils ont appelé à un soutien durable de l’État et des collectivités pour continuer à répondre aux besoins des demandeurs de logement toujours plus importants dans les territoires. Initiée en mars 2024 par 9 organisations régionales de la filière (FFB, AURA Hlm, Pôle Habitat-FFB, FPI, Procivis, FNAIM, UNSFA, UNIS, UNTEC), l’Alliance régionale a pour objectif de stimuler les réponses à la crise du logement et répondre aux besoins spécifiques des territoires d’Auvergne-Rhône-Alpes. Lire le communiqué de presse ici

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Nos chiffres clés 2025

Carte
  • 85

    organismes adhérents

  • 1 403 478

    personnes logées

  • 610 208

    logements locatifs sociaux

  • 17 %

    des habitants de la région sont logés par des organismes de logement social

  • 48 870

    logements ont été attribués

  • 297 124

    demandeurs en attente d'un logement

  • 9 107

    logements mis en service

  • 262

    ventes Hlm à l'occupant

  • 1 387

    PSLA agréés

  • 478

    BRS livrés

  • 328 €

    en moyenne par mois de différence avec le marché privé pour un appartement de 63 m2

  • 3 Md€

    d'investissements par les bailleurs sociaux (construction, foncier, réhabilitation, etc.) en grande partie aux entreprises locales

  • 53 %

    du parc social de la région classé A, B ou C

  • 20 000

    emplois générés

  • 11 200

    salariés au service des locataires

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Temps forts

Lancement de la démarche Formation-Action Plaidoyer
  • Lancement de la démarche Formation-Action Plaidoyer

    Lancement de la démarche Formation-Action Plaidoyer

    AURA Hlm a engagé depuis le 6 juin 2024, une démarche de formation-action au plaidoyer avec les cabinets Néorizons et France Plaidoyer. Parce que l’association a pour mission de porter la parole et les intérêts du Mouvement Hlm en Auvergne-Rhône-Alpes, l’équipe régionale et infrarégionale, ainsi que les directeurs généraux, se sont engagés activement dans cette démarche afin de renforcer leurs compétences dans ce domaine, et interpeller plus efficacement les décideurs sur les enjeux cruciaux du secteur. Ensemble, ils ont partagé les concepts-clés, et les problématiques rencontrées par le secteur. Des sujets opérationnels tels que les zonages, le FEDER ou encore les enjeux d’emploi/logement en Auvergne-Rhône-Alpes ont servi de base aux ateliers de cette formation-action.

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Nos actions

  • Habitat durable

    Habitat durable

    Habitat durable

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent aux adhérents, d’échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : Management de la sécurité et de l’environnement – Habitat durable - Aménagement et foncier - Urbain et patrimonial – Accession - Juridique et marché, etc.

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    Habitat durable

    Habitat durable

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par
    l’AURA Hlm permettent aux adhérents, d’échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : Management de la sécurité et de l’environnement – Habitat durable - Aménagement et foncier - Urbain et patrimonial – Accession - Juridique et marché, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    Les actions menées en 2024 se sont inscrites dans la continuité des enjeux de 2023 : le renforcement de la prise en compte des objectifs de décarbonation, l’acculturation aux techniques Hors-Site, ainsi que la sensibilisation au nouveau contexte sur la gestion des déchets et le réemploi. Par ailleurs, les enjeux liés à l’entretien-maintenance et à la prévention-sécurité du patrimoine ont repris une place centrale en 2024.

    • DÉCARBONATION

    En lien avec l’USH, une partie de l’année a été consacrée à la diffusion et à l’acculturation aux nouveaux dispositifs de subvention pour  la rénovation, ainsi qu’à la contrepartie du Plan Simplifié de Stratégie Énergétique et Décarbonation (PSSED). Cela s’est traduit par des Flash-Infos, une réunion dédiée au PSSED, des échanges réguliers au sein du groupe de travail Énergie et la présentation de la plateforme Prio-Réno. Cependant, l’impact de ces actions a été réduit par le gel des subventions à mi-année. En réponse, elles ont été complétées par une exploration de solutions concrètes pour mettre en œuvre la décarbonation, présentées ci-après. 

    - Promotion Climat Auvergne-Rhône-Alpes
    Ce programme, auquel AURA Hlm a été partenaire, développé par Cellance et WeCount pour accompagner les bailleurs sociaux dans la mise en place d’une stratégie Bas Carbone en trois mois, grâce à un bilan carbone sur mesure. La promotion Climat a été lancée le 16 janvier 2024 avec la participation de huit bailleurs de la région : Actis, Alpes Isère Habitat, Advivo, Assemblia, Drôme Aménagement Habitat, Habitat et Métropole, Leman Habitat et Valence Romans Habitat. 

    - ISO 50 001 Système de management de l’énergie
    Lors du groupe de travail Énergie du 4 juin 2024, Jonathan Jaboeuf, Référent Énergie et Animateur du Système de Management Énergétique, a partagé le retour d’expérience de Lyon Métropole Habitat sur la norme ISO 50 001. Il a abordé les articulations avec le PSP, les dispositifs de mesure, de relève et d’analyse mis en place, ainsi que les expérimentations menées sur des systèmes énergétiques innovants et l’acculturation des collaborateurs.

    - Contrat d’exploitation avec un volet décarbonation
    Lors du groupe de travail Énergie du 18 septembre 2024, Cyril Chevassu, ingénieur Énergie à Dynacité, a présenté le marché d’exploitation des chaufferies collectives, intégrant un volet décarbonation. Il a détaillé l’établissement de la situation initiale, les efforts déjà prévus par Dynacité, l’estimation des gisements potentiels complémentaires, le montage du marché ainsi que les actions envisagées par les soumissionnaires.

    - Photovoltaïque en toiture
    Le 19 septembre et le 17 octobre, deux webinaires ont été consacrés au photovoltaïque en toiture :
    . Le premier portait sur le retour d’expérience d’Advivo, qui a progressivement équipé ses toitures de panneaux photovoltaïques depuis 2015 en partenariat avec l’entreprise Subsol. Les phases 1 et 2 du projet ont permis l’installation de 357 centrales, et les opérations se poursuivent avec la contractualisation, fin mai 2024, des phases 3 et 4 pour l’installation de nouvelles centrales, cette fois en autoconsommation collective.

    . Le second, animé par Enedis, visait à rappeler les procédures de demande de raccordement des installations photovoltaïques, les différents choix possibles et concepts-clés (aspects réglementaires, Personnes Morales Organisatrices, clé de répartition, etc.), ainsi que la dynamique autour de l’autoconsommation et les enjeux liés aux colonnes montantes.

    - Matériaux Biosourcés
    En octobre, l’USH et la Banque des Territoires ont publié une étude sur les filières et produits de construction biosourcés et géosourcés afin d’accompagner les organismes Hlm dans leur démarche de construction et de rénovation durable. AURA Hlm a eu le plaisir d’être associée au comité de pilotage et de nombreux organismes de la région ont apporté leur retour d’expérience : Actis, Alliade, Cristal Habitat, Deux Fleuves Loire Habitat et Haute-Savoie Habitat. Consulter l’étude ici.

    • RÉEMPLOI | ÉCONOMIE CIRCULAIRE

    - Vers un écosystème propiceau réemploi 
    Dans la continuité de l’année 2023, AURA Hlm a accompagné Upcyclea dans la mise en place de la plateforme numérique Pirée en Auvergne-Rhône-Alpes avec les huit bailleurs engagés. Quatre réunions d’avancement ont été menées de janvier à septembre.

    - En juin 2024, un retour d’expérience de PODELIHA, qui aide à la structuration et au co-développement de filières locales de réemploi sur le Maine-et-Loire, à travers le Pôle Territorial de Coopération Économique MATÉMORPHOSE, accompagné par Matière Grise.

    - En décembre 2024, la présentation des ateliers de déconditionnement d’équipements sanitaires en céramique de Cycle-Up de Rillieux-la-Pape et Noisy-le-Sec (WC, lavabos, lave-mains, receveurs, etc.).

    - Dans le partage des témoignages sur le recyclage du verre plat : AURA Hlm et Saint-Gobain Solutions France ont organisé, en juillet 2024, une visite de l’usine Eurofloat Saint-Gobain de Salaise-sur-Sanne, produisant 200 000 tonnes de vitrage par an. À cette occasion, Les Deux Fleuves Loire Habitat, Sollar et Valorsol (collecteur) ont pu partager leur retour d’expérience à partir de leurs chantiers où cette collecte séparée a été mise en place.

    • GESTION DU PATRIMOINE

    Les enjeux d’entretien-maintenance et de prévention-sécurité du patrimoine ont été prégnants en 2024, que ce soit en raison d’évolution réglementaire (Décret Régulation Pièce par Pièce), de progressive transition de technologies (Vigik à Vigik+, Arrêt 2G/3G) ou de rappel à la vigilance (Repérage Avant Travaux, alerte Conduits 3 CEP).

    - Alerte sur les conduits 3CEP
    Suite à l’alerte d’un de nos adhérents (CDC Habitat Social) en juin 2024, une note détaillée a été diffusée, invitant à la vigilance concernant la mise en œuvre des conduits 3CEP sur des chaudières gaz individuelles. En effet, ces défauts d’installation peuvent entraîner des risques d’intoxication au monoxyde de carbone.

    - Webinaire de sensibilisation à l’obligation de Repérage Avant Travaux (Amiante et Plomb) 
    Un webinaire a été organisé en collaboration avec la DREETS Auvergne-Rhône-Alpes (Direction régionale de l’Économie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités) pour sensibiliser à l’obligation de Repérage Avant Travaux (RAT) concernant l’amiante et le plomb. Les objectifs de la session étaient les suivants :
    . Connaître les enjeux en matière de santé publique et de santé au travail.
    . Comprendre les obligations légales en matière de repérage amiante et plomb (DTA et RAT / CREP / Repérage Plomb Avant Travaux).
    . Identifier les responsabilités des donneurs d’ordre et des employeurs en cas de présence d’amiante ou de plomb. 

     

  • Relations clients, qualité de service et Innovation

    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : gestion locative, satisfaction client (traitement des demandes techniques et administratives, relations avec les fournisseurs, l'entretien des parties communes, etc. ) labels qualité de service, etc.

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    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Relations clients, qualité de service et Innovation

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : gestion locative, satisfaction client (traitement des demandes techniques et administratives, relations avec les fournisseurs, l'entretien des parties communes, etc. ) labels qualité de service, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    Depuis plus de 20 ans, la qualité de service est un enjeu stratégique majeur pour le Mouvement Hlm, un impératif que chaque organisme doit assurer, sur tous les territoires. Aujourd’hui, les bailleurs sociaux sont pleinement investis dans cette démarche, avec des progrès notables réalisés ces dernières années. AURA Hlm se tient aux côtés des bailleurs pour les accompagner dans cette quête d’amélioration continue, avec un objectif clair : offrir une qualité de service toujours plus élevée afin de répondre efficacement aux attentes des locataires.

    • ENQUÊTES DE SATISFACTION TRIENNALE 2022-2024

    78 % Des locataires globalement satisfaits !
    En octobre 2022, AURA Hlm a lancé sa 7e vague d’enquêtes de satisfaction, un exercice crucial pour mesurer la qualité du service rendu. Cette nouvelle édition, qui s’est clôturée en décembre 2023, a impliqué 36 bailleurs sociaux, représentant 84 % du parc Hlm de la région. Une participation considérable qui témoigne de l’engagement des acteurs du logement social pour améliorer le quotidien des locataires.

    Les résultats ont été traités et analysés par le cabinet EOHS (Etudes Observation Habitat Statistiques), mandaté pour ce travail conséquent. Les directeurs généraux et les référents qualité de service des organismes se sont réunis en visioconférence le 29 mars 2024 pour une présentation approfondie des résultats régionaux. L’USH a également partagé son analyse, mettant en perspective les résultats locaux avec les données de l’observatoire national.

    Cette rencontre a été l’occasion d’un véritable échange stratégique, avec une séquence de brainstorming permettant d’identifier les priorités et besoins des bailleurs. En 2025, plusieurs événements seront organisés autour de sujets-clés tels que le traitement des demandes techniques et administratives, les relations avec les prestataires, ainsi que l’entretien des parties communes et des espaces extérieurs.

    • TOUT SAVOIR SUR LE LABEL QUALI’HLM®

    Pour aider les organismes à renforcer la qualité du service rendu aux locataires, identifier des leviers de progrès et rendre compte de leurs actions d’amélioration auprès de leurs clients et partenaires, l’USH propose aux organismes adhérents d’une Fédération membre le label Quali’Hlm®.

    Dans cette dynamique, AURA Hlm a organisé le 28 juin 2024, un webinaire dédié à ce label, avec l’intervention de Catherine Vogeleisen, Responsable du Département Label Quali’Hlm® & Politique Seniors de l’USH. Ce fut l’occasion de bénéficier du retour d’expérience de Stéphane Duport-Rosand, Directeur général d’Actis, et de Marion Cotard, Responsable qualité d’Actis, autour des questions suivantes :  Pourquoi s’engager dans cette démarche ? Quelle est la plus-value pour l’organisme ? Quelles évolutions ont été constatées en termes de qualité de service ?

    Ce webinaire a permis d’illustrer concrètement les bénéfices du label et d’éclairer les organismes intéressés sur les impacts positifs d’une telle certification.

    • SEMAINE DE L’INNOVATION HLM « Les Hlm, l’esprit sport ! »

    Créée en 2013 par l’USH, la Semaine Hlm est un moment clé pour souligner le rôle essentiel du logement social dans notre société. Chaque année, cette initiative réunit les organismes Hlm, les habitants, les associations et les élus, tous mobilisés autour d’événements de sensibilisation et de moments festifs.

    La 11e édition, qui s’est déroulée du 22 au 30 juin 2024, a célébré le thème « Hlm, l’esprit sport ! », mettant en lumière l’engagement et l’innovation dans le secteur. En Auvergne-Rhône-Alpes, 12 événements ont été organisés par les bailleurs sociaux. Au programme : concours, chantiers jeunes d’imagination, expositions, défis sportifs, la célèbre fête des voisins, et des ateliers créatifs. Une semaine d’événements pensée pour renforcer les liens avec les habitants.

  • Politiques sociales

    Politiques sociales

    Politiques sociales

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : politiques sociales (attribution, demande, gestion locative, programme FNAVDL), Traitement de l’impayé, Coopération avec ESS, etc.

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    Politiques sociales

    Politiques sociales

    Les groupes de travail, journées d’animation et webinaires de cet axe, organisés par l’AURA Hlm permettent d’informer, d’amorcer les réflexions, échanger, s’informer, co-produire sur les thématiques suivantes : politiques sociales (attribution, demande, gestion locative, programme FNAVDL), Traitement de l’impayé, Coopération avec ESS, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    En 2022, AURA Hlm s’est associée aux CARSAT Auvergne et Rhône-Alpes en signant une convention de partenariat visant à renforcer la coordination des actions et à accompagner le vieillissement dans le parc social. Depuis 2023, ce partenariat se concrétise par un cycle de webinaires destinés aux bailleurs sociaux, autour de cette thématique essentielle. En 2024, deux rencontres marquantes ont été organisées : l’une axée sur les actions de prévention et le renforcement du lien social, l’autre dédiée aux dispositifs d’adaptation des logements existants.

    • 26 janvier 2024 - Webinaire CARSAT - « Les actions collectives de prévention et de lien social »  

    Ce webinaire a été l’occasion de présenter l’offre des CARSAT en matière de conférences et d’ateliers de prévention sur le thème du « bien vieillir », ainsi que les partenariats locaux développés dans ce domaine. Les CARSAT Auvergne et Rhône-Alpes accompagnent et soutiennent le développement d’initiatives locales en faveur du Bien Vieillir, notamment par le biais des Actions Collectives de Prévention (ACP) et des initiatives visant à maintenir le lien social.

    Les ACP peuvent prendre plusieurs formes, telles que : ateliers de prévention, réunions collectives d’information et de conseils, forums, salons, conférences, etc.

    • 27 mars 2024 - Webinaire CARSAT -« Les dispositifs d’adaptation des logements existants »

    Ce webinaire a permis de revenir sur les évolutions réglementaires et leurs impacts pour les bailleurs suite à la mise en place du dispositif MaPrimeAdapt. Les CARSAT ont présenté leur offre de services en matière d’aides à l’adaptation des logements et des bâtiments pour le parc social.

    Alliade Habitat a également présenté son partenariat avec les deux CARSAT, ainsi que les actions mises en place dans le cadre de sa politique en faveur des séniors.

     

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    Chaque année l’AURA Hlm propose aux directeurs généraux et aux directeurs administratifs et financiers plusieurs rencontres régionales dans l’année, autour de l’actualité fiscale, de la conjoncture économique, des marchés financiers, de la fraude bancaire, etc.

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    Chaque année l’AURA Hlm propose aux directeurs généraux et aux directeurs administratifs et financiers plusieurs rencontres régionales dans 
    l’année, autour de l’actualité fiscale, de la conjoncture économique, des marchés financiers, de la fraude bancaire, etc.

    Voici quelques illustrations de nos travaux : 

    RESSOURCES HUMAINES 

    Les organismes Hlm font face à des mutations sans précédent dans le domaine du recrutement. Dans un contexte de forte tension sur le marché de l’emploi et un monde du travail en constante évolution, il devient essentiel d’activer divers leviers pour améliorer l’attractivité du secteur du logement social, attirer de nouveaux talents et fidéliser les collaborateurs. À la demande de son Conseil d’Administration, AURA Hlm a lancé dès 2023 une série de rencontres professionnelles pour accompagner les bailleurs sur ce sujet d’importance pour les organisations, série qui s’est poursuivie en 2024.

    • Les enjeux de la fidélisation des salariés 

    Le secteur du recrutement traverse une période de forte tension, et savoir retenir ses talents est devenu un enjeu majeur. Il incombe donc aux organismes de trouver les leviers les plus efficaces pour fidéliser leurs collaborateurs. C’est dans ce contexte qu’AURA Hlm, en collaboration avec l’USH, a invité les directions des Ressources humaines des bailleurs sociaux de la région à participer à un webinaire consacré à la fidélisation des salariés, le 31 janvier 2024. 

    La matinée a débuté par le témoignage de Vosgelis, un organisme pionnier dans la mise en place d’actions visant à garantir un environnement de travail agréable et épanouissant, axé sur l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en renforçant l’esprit d’équipe et la culture d’entreprise. L’USH a ensuite proposé un focus sur les défis de la fidélisation des salariés dans le secteur du logement social, avant que l’APEC ne clôture la session en présentant les dernières données de son observatoire du marché des cadres, ainsi que les services et missions d’accompagnement offerts par l’APEC.

    • L’alternance : découvrir les clés d’une stratégie gagnante

    Du 3 au 7 juin 2024, s’est déroulée la 3e édition de la Semaine de l’Alternance organisée par Uniformation. À cette occasion, AURA Hlm, Uniformation et L’USH ont invité, le 5 juin 2024, les organismes Hlm de la région à participer à un webinaire sur le thème : « L’alternance : les clés d’une stratégie gagnante ».

    Ce webinaire a été l’occasion de discuter des actualités et avantages des dispositifs, du calendrier, des outils disponibles, ainsi que des relations avec les organismes de formation. L’intégration des alternants et la prévention des risques de rupture ont également été au cœur des échanges. Des témoignages enrichissants ont été partagés par CDC Habitat et Alliade Habitat, offrant des perspectives concrètes sur la mise en œuvre de l’alternance dans le secteur. (Replay ici)

    • Mondial des Métiers à Lyon Eurexpo - du 5 au 8 décembre 2024

    Du 5 au 8 décembre 2024, le Mondial des Métiers s’est tenu à Eurexpo Lyon, un rendez-vous incontournable pour explorer une multitude de parcours professionnels. Cette année, AURA Hlm, en partenariat avec Uniformation et les bailleurs sociaux de la région, a tenu un stand dédié aux métiers du logement social. Plus de 50 métiers ont été présentés (Fiches métiers à découvir ici), couvrant un large éventail de domaines tels que la construction, la gestion locative et sociale, la proximité, ainsi que les fonctions supports et transversales. Des collaborateurs engagés ont partagé leur expérience et répondu aux nombreuses questions des visiteurs, offrant une vision concrète et inspirante des opportunités qu’offre ce secteur. Pour rendre cette découverte encore plus interactive, des animations originales ont rythmé ces quatre jours : quiz ludiques, fresque participative et immersion grâce à un casque de réalité virtuelle ont su séduire les visiteurs. 

    Lors de cet évènement, AURA Hlm et ses partenaires ont démontré que travailler dans le logement social, c’est bien plus qu’un métier : c’est contribuer à des projets humains et sociétaux d’envergure, tout en rejoignant un secteur en pleine évolution et riche d’opportunités.

    DIRECTIONS ADMINISTRATIVES ET FINANCIÈRES

    AURA Hlm réunit au moins trois fois par an les directeurs généraux et directeurs administratifs et financiers pour des échanges riches et constructifs. Ces rencontres sont l’occasion de partager les dernières actualités fiscales, de découvrir de nouveaux dispositifs et de bénéficier d’analyses économiques pointues. Chaque séquence a été organisée en partenariat avec l’un des acteurs suivants : l’USH, Action Logement, la Banque des Territoires et la Caisse d’Épargne Rhône-Alpes. Ces rencontres offrent aux participants des moments d’échange précieux sur les enjeux économiques et financiers du secteur HLM, avec des acteurs majeurs.

    • Mesures fiscales et budgétaires : ce qui a changépour  le logement social en 2024

    Comme chaque début d’année, les directeurs généraux et directeurs administratifs et financiers ont été conviés le 15 février 2024 à une rencontre dédiée aux mesures fiscales et budgétaires de la loi de finances 2024 impactant le secteur du logement. Organisée avec l’appui du pôle fiscalité de l’USH, cette réunion a permis de décrypter les évolutions législatives et leurs conséquences pour les bailleurs sociaux. La loi de Finances 2024 contenait des mesures fiscales importantes pour le secteur Hlm : mise en place d’aides fiscales pour les opérations de « seconde vie », prolongation de l’abattement de taxe foncière de 30 % dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville, dispositions relatives au logement intermédiaire, etc. Ces dispositions ont été analysées et discutées avec l’objectif de mieux comprendre leur impact sur le quotidien des organismes de logement social et d’adapter les pratiques en conséquence.

    • Dispositifs d’Action Logement et financements 

    AURA Hlm et Action Logement, partenaires de longue date, mettent leur expertise au service de l’attractivité des territoires. Chaque année, une réunion régionale réunit les directeurs généraux des organismes Hlm et leurs comités de direction. Lors de celle du 10 avril 2024, le bilan 2023 a été présenté, ainsi que les principaux dispositifs d’Action Logement et les financements disponibles pour les bailleurs et les collectivités. Cette rencontre a également été enrichie par les témoignages de Vincent Cristia, Directeur Général de Lyon Métropole Habitat, et Clémence Garcia, Directrice stratégie, RSE et communication d’Alliade Habitat.

    • Conjoncture économique et équilibre financier au cœur des échanges entre la Banque des Territoires et les bailleurs sociaux

    En tant que partenaires de confiance, la Banque des Territoires et AURA Hlm ont invité, le 14 octobre 2024, les directeurs généraux et les directeurs administratifs et financiers des organismes Hlm de la région, à un temps d’échange sur l’actualité du secteur du logement social, la conjoncture économique et immobilière et les prospectives des bailleurs sociaux. Les participants ont bénéficié d’une analyse approfondie sur la croissance en France, l’impact des facteurs géopolitiques et politiques actuels, ainsi que sur des sujets-clés comme l’inflation, la désinflation, la politique monétaire ou encore l’environnement des taux et le marché immobilier. L’Etude « Perspectives 2024 » de la Banque des Territoires à lire ICI.

Aura HLM, Auvergne-Rhône-Alpes, Association régionale HLM

Perspectives 2024

Poursuivre la Démarche « Expérimentations »  engagée en 2024 et se donner les moyens de faire connaître et partager nos réflexions ainsi que nos pistes d’expérimentation en mode projet. Il s’agit d’inscrire durablement cette démarche partenariale dans les modalités futures de collaboration avec nos parties prenantes (État, Banque des Territoires, Action Logement et collectivités).

En 2025, un événement d’envergure, « Le Grand Rendez-Vous EN APARTÉ 2 », sera organisé à destination des élus et des acteurs d’Auvergne-Rhône-Alpes. Il s’inscrira dans le cadre du Réseau des Acteurs Locaux, élargi aux ateliers du CRHH (en collaboration avec l’État) et aux parties prenantes des autres commanditaires de la démarche Expérimentations (Action Logement, Banque des Territoires, Métropole de Lyon).
Cet événement aura pour objectifs :
. Partager les pistes d’expérimentation issues de la Démarche « Expérimentations ».

. Présenter et formaliser des plaidoyers sur des sujets à définir, en s’appuyant sur les enseignements des formations dispensées en 2024 et 2025.

Clarifier le périmètre et la faisabilité de ce chantier à travers plusieurs actions-clés :

. Croiser les pratiques actuelles de chacun,  notamment en matière de restitution des arrêtés des comptes, réalisés chaque année en juin par chaque organisme.

. Travailler au partage d’indicateurs récents permettant d’offrir une vision des organismes HLM en Auvergne-Rhône-Alpes, en mettant en avant aussi bien leurs atouts que les éventuels points d’alerte sur leurs situations. Cette démarche se concrétisera par le lancement d’un Groupe de Travail Indicateurs AURA Hlm le 30 janvier 2025.

. Bêta-tester la méthode auprès de 7 bailleurs membres d’AURA Hlm : SDH, 3F Immobilière Rhône-Alpes, ICF Habitat Sud-Est Méditerranée, Habitat et Métropole Saint-Etienne, Auvergne Habitat, GrandLyon Habitat et ACTIS. 

. Essaimer la méthode auprès des autres bailleurs membres d’AURA Hlm. 

Une fois ces étapes menées, l’ambition, les objectifs, les méthodes de travail et les modalités d’accompagnement (notamment financières) seront précisés au cours de l’année. À ce stade, ce chantier est inscrit dans la feuille de route 2024-2026.

Afin de poursuivre l’animation engagée depuis plusieurs années au sein d’AURA Hlm et d’alimenter les décisions stratégiques du Conseil d’Administration d’AURA Hlm sur les enjeux de massification, plusieurs actions seront menées :
. Pérenniser les rencontres professionnelles d’AURA Hlm à destination de ses adhérents. Plusieurs espaces de dialogue ont été instaurés, notamment avec la création du Club des Acheteurs (10 K€).

. Travailler les enjeux stratégiques liés à la massification en rénovation et en neuf (retour d’expérience MASH, rôle du Conseil d’Administration de l’Association régionale des Pays de la Loire, retours d’expérience sur le Hors site, Association Filières Hors site, etc.) en veillant à leur portage par les Directeurs Généraux au sein du Conseil d’Administration d’AURA Hlm, afin de structurer la feuille de route et mobiliser en fonction des besoins exprimés l’outil START.

Sur la base des retours d’expériences de la 1ère année de START, 3 ans de rodage ont été actés pour poser toutes les fondations de la Centrale d’Achat START.

Poursuivre la Démarche Plaidoyer engagée en 2024, qui se clôturera en mars 2025 (dans le cadre de l’accompagnement des cabinets NEORIZON et France PLAIDOYER). L’objectif est de formaliser et porter nos sujets de plaidoyer sur le long terme, en intégrant cette approche de manière durable dans l’ADN du syndicat professionnel AURA Hlm. 

 

Compte tenu de l’enjeu majeur de ce sujet pour les bailleurs en Auvergne-Rhône-Alpes, il a été proposé au Conseil d’Administration, qui l’a validé, de prendre en charge cette prestation afin d’accompagner les adhérents sur ce thème.

AURA Hlm proposera le 21 février 2025 un webinaire sur l’IA et les enjeux qu’elle représente pour les dirigeants Hlm. À la suite de ce webinaire, AURA Hlm devra définir un mandat pour accompagner cette nouvelle révolution dans les entreprises et dans le secteur HLM en Auvergne-Rhône-Alpes.